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花6000多元買的金手鐲 第二天咋就褪色了?

2019-08-13 08:57:09    來源:新文化報    作者:

  8 月 7 日,七夕情人節。這一天,榆樹市民呂女士戴上了老公在榆樹市鴛鴦金樓精心挑選的情人節禮物,一個金鐲子。這可把她開心壞了,對金鐲子也是愛不釋手,可她戴上鐲子不到 24 小時,新鮮勁還沒過呢,就發現金鐲子存在褪色以及手鐲扣脫扣的問題。

  呂女士:情人節買的手鐲,第二天出現白斑

花6000多元買的金手鐲 第二天咋就褪色了?

  據呂女士講述,8 月 7 日她和老公一起去的榆樹市鴛鴦金樓,因為是七夕的特殊節點,老公就給她挑選了一個金鐲子,鐲子的樣式很簡單,當時戴在手上也很好看,她非常喜歡。"這個鐲子 6500 多塊錢,含金量 999.99% 的足金,我戴上后就沒有摘下來。"呂女士說,他們買了手鐲之后,金店的工作人員并沒有任何的提醒,或者告知他們怎樣保養。她在 7 日當天也沒有干什么事兒,就是做了每天都會做的家務。

  呂女士的金手鐲花了 6500 多元錢

  " 8 日上午,我媽媽來我家,我就跟我媽說,我老公送給了我一個金鐲子,我媽看我手上戴的金鐲子確實很好看,也夸獎了一下我老公。"呂女士說,她將鐲子摘下來給媽媽看,媽媽發現鐲子存在褪色現象,當時就問是不是買到假貨了。

  呂女士說,聽見媽媽的話,她腦瓜子嗡一下。她也沒有經歷過這種事,之前也沒有想到金子還可能褪色,拿起鐲子一看,確實有白斑,就想去金店把鐲子退了。

  呂女士:店員稱褪色屬于正常現象

  呂女士表示,她在 8 日上午 11 點左右到的鴛鴦金樓,說明了手鐲褪色問題。而對于手鐲褪色,當時店員跟她解釋是黃金遇見鉛和汞會產生化學反應,純度越高,就越可能發生化學反應,屬于正常現象,燒一下就好了。"當時,我手上也戴著金戒指,但戒指沒有褪色現象,我不明白究竟是什么原因,不過只想退款。"呂女士說,而且她發現手鐲扣也存在脫扣現象,但是店員說那是她個人行為,金子肯定沒有問題,賣的時候都是沒有質量問題的,她可以去質檢,愿意哪告哪告去。

  "我剛買回去鐲子第二天就脫扣了,實在是心里不舒服,還是七夕禮物,我認為我去找她也是正常的。"呂女士說,當時多次和店員溝通,無果。對方表示不能退,只能回收。"后來我們情緒都比較激動,我也沒有想索要賠償,就是想要退款,榆樹市的質檢局已經介入了,我現在的要求就是對方退款,道歉。"呂女士說,目前網絡上流傳的視頻,原版不是她錄的,她也沒有想到火了,希望能早日解決此事。

  店長:可以給顧客手鐲進行過火處理,但對方沒同意

花6000多元買的金手鐲 第二天咋就褪色了?

  12 日上午,新文化報記者聯系到榆樹市鴛鴦金樓的店長馮女士。據馮女士介紹,顧客是在 8 月 7 日購買的金手鐲,第二天發現手鐲褪色,有一塊白斑。"金手鐲出現白斑屬于正常現象,可能是不小心碰到了鉛和汞等化學物品,與購買時間沒有關系,我們這邊當時告訴顧客可以進行過火處理,可是顧客不同意。我們當時也建議顧客去找相關部門進行投訴。"馮女士說,他們當時和顧客溝通了半個多小時,但是沒有達成一致,顧客要求退貨,但他們這邊不能退。"之后顧客出去打了一個電話,回來態度就非常不好,我們工作人員和她也發生了爭執,最后我們就報警了。"馮女士表示,工商部門已經介入,鴛鴦金樓的東西不存在任何質量問題。

  呂女士購買的金手鐲

  而對于手鐲扣脫問題,馮女士表示,他們保證金子的含量是足金的,售賣時手扣是緊的。"如果當時購買時,手鐲的手扣有問題,顧客也不會要。我們這個行業屬于特殊行業,每來一件商品,都得檢測合格了才能上柜臺,有瑕疵的商品都不能上柜臺,因為賣了瑕疵產品,都算是我們工作人員的。"馮女士說,關于手扣松的問題是,因為顧客反映金手鐲變白,他們告知顧客是正常現象后,顧客出去一趟回來才說扣松了。

  "正常我們售賣商品,在七天之內是可以隨意退換的,但是本人挑選的,金子含量沒有問題,是不給顧客調換的。顧客已經戴過了,無法再賣給別人,手鐲都是不讓試戴的,因為存在變形問題。"馮女士說,目前鴛鴦金樓已經報案,請了律師,準備走法律途徑解決此事。

  "有一些人在網絡上轉了相關視頻,已經對我們金店產生了影響,我們也會追究其法律責任。"馮女士說,他們希望大家不傳謠,不信謠,他們沒有售賣假金子。

  黃金飾品日常生活中確實容易發生化學反應

  12 日下午,新文化報記者聯系到了長春市消費者協會秘書長鐘萍,據鐘萍介紹,可能消費者不太清楚,但黃金飾品在日常生活中確實容易發生化學反應,出現變色等問題。"平時,佩戴的金飾品在日常生活中可能會與化妝品、防曬等產生一些化學反應,發生顏色變化,經歷過火處理,會恢復原樣。"鐘萍表示,消費者可以對黃金飾品進行一個檢測,從飾品是否是足金方面,以及飾品的工藝質量,黃金的純度等方面進行認定,以相關部門的檢測結果為準。

  新文化報記者 孔令輝

(責任編輯:翁楊 )

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